Question 1

هل ساعات Heurea مقاومة للماء؟

Accepted Answer

ساعاتنا مقاومة للرذاذ (3 ATM)، فلا مشكلة مع المطر وغسل اليدين والتعرّق. لكنها ليست مصمّمة للسباحة: انزعها قبل الاستحمام أو دخول حوض السباحة أو البحر. كما يجب إبعاد ساعة خشب الصندل عن الماء.

Question 2

ما مقاس الهيكل المناسب لمعصمي؟

Accepted Answer

قِس محيط معصمك بشريط قياس مرن. إذا كان أقل من 15 سم فاختر هيكلًا من 28 إلى 34 مم؛ ومن 15 إلى 17 سم اختر من 34 إلى 38 مم؛ ومن 17 إلى 19 سم اختر من 38 إلى 42 مم؛ وما فوق ذلك 42 مم فأكثر. يبلغ قطر ساعتنا النسائية 32 مم، والساعة الرجالية البسيطة 40 مم، والساعة الخشبية 42 مم.

Question 3

كيف أعرف إن كان السوار يناسب ساعتي؟

Accepted Answer

قِس المسافة بين أذرع الهيكل، أي الفراغ الداخلي بين الذراعين اللتين يُثبَّت بينهما السوار، بالمليمتر. السوار بعرض 20 مم يناسب ساعة تبلغ فيها هذه المسافة 20 مم، وهو حال ساعتنا الرجالية البسيطة. أما مع Apple Watch، فاختر ببساطة المقاس S أو L حسب حجم الهيكل.

Question 4

كيف أغيّر بطارية ساعتي؟

Accepted Answer

تستهلك حركة الكوارتز طاقة ضئيلة جدًا، لذا تدوم البطارية نحو عامين. لاستبدالها، خذ ساعتك إلى ساعاتي أو محل لتصليح الساعات ليُعيد إغلاق الغطاء الخلفي بإحكام. تعمل جميع ساعاتنا ببطارية زرّية قياسية يسهل العثور عليها.

Question 5

كم يستغرق التوصيل، وما سياسة الإرجاع؟

Accepted Answer

تعتمد مدة التوصيل على بلدك: يظهر آخر موعد للتسليم في سلتك قبل الدفع وفي رسالة التأكيد، وتتلقى رقم تتبع فور شحن الطلب. الشحن مجاني للطلبات بقيمة 49 يورو فأكثر. لديك 14 يومًا بعد الاستلام للعدول عن الشراء، عبر رابط «العدول عن العقد من هنا» أسفل كل صفحة، ويردّ فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني. الدفع بالبطاقة وApple Pay وGoogle Pay مؤمَّن عبر Stripe.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

اتصل بنا