Question 1

Os relógios Heurea são à prova d'água?

Accepted Answer

Nossos relógios são resistentes a respingos (3 ATM): chuva, lavar as mãos e suor não são problema. Mas eles não foram feitos para nadar: tire o relógio antes de tomar banho ou de entrar na piscina ou no mar. O relógio de madeira de sândalo também deve ficar longe da água.

Question 2

Qual tamanho de caixa escolher para o meu pulso?

Accepted Answer

Meça o pulso com uma fita métrica flexível. Abaixo de 15 cm, prefira uma caixa de 28 a 34 mm; de 15 a 17 cm, de 34 a 38 mm; de 17 a 19 cm, de 38 a 42 mm; acima disso, a partir de 42 mm. Nosso relógio feminino tem 32 mm, o relógio minimalista masculino 40 mm e o relógio de madeira 42 mm.

Question 3

Como saber se uma pulseira serve no meu relógio?

Accepted Answer

Meça a largura entre as alças: o espaço interno entre as duas alças da caixa, em milímetros. Uma pulseira de 20 mm serve em um relógio com 20 mm entre as alças. Nosso relógio minimalista masculino tem 20 mm entre as alças. Para Apple Watch, basta escolher o tamanho S ou L conforme o tamanho da caixa.

Question 4

Como trocar a bateria do relógio?

Accepted Answer

O movimento de quartzo consome pouquíssima energia, por isso a bateria dura cerca de dois anos. Para trocá-la, leve o relógio a um relojoeiro ou a uma assistência técnica de relógios, que saberá fechar o fundo corretamente. Todos os nossos relógios usam uma bateria de botão padrão, fácil de encontrar.

Question 5

Qual é o prazo de entrega e como funcionam as devoluções?

Accepted Answer

O prazo depende do seu país de entrega: a data limite de entrega é indicada no seu carrinho antes do pagamento e no e-mail de confirmação, e você recebe um código de rastreamento assim que o pedido é enviado. O frete é grátis em pedidos a partir de 49 €. Você tem 14 dias após o recebimento para desistir da compra, pelo link «Desistir do contrato aqui» no rodapé de cada página, e nosso atendimento responde por e-mail. Pagamentos com cartão, Apple Pay e Google Pay são protegidos pela Stripe.

Perguntas frequentes

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